O Mercado Livre registrou queda de 12,5% no lucro líquido do quarto trimestre de 2025, ficando abaixo das projeções dos analistas.
Apesar disso, a receita da empresa superou as estimativas, impulsionada principalmente pelos negócios no Brasil e no México.
A empresa encerrou o ano com um crescimento excepcional em termos de receita, apresentando aumento de 45% ano contra ano em dólares no último trimestre. No acumulado anual, o crescimento foi de 39% em comparação ao período anterior.
Richard Cathcart, DRI (diretor de relações com investidores) do Mercado Livre, explicou que esse forte desempenho é resultado dos investimentos estratégicos realizados pela companhia.
“Estes investimentos pressionam a margem no curto prazo, mas estão dando resultados muito fortes em termos de crescimento de receita, mas também em termos de engajamento”, afirmou Cathcart em entrevista exclusiva ao CNN Money.
Segundo o DRI, um dos principais motivos de satisfação foi o recorde de NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação dos clientes, atingido em 2025 tanto no e-commerce quanto na área de fintech em diversos países, incluindo Brasil, México, Argentina e Chile.
Investimentos estratégicos impactam margens
O diretor explicou que os investimentos que pressionaram a margem operacional em 2024 e 2025 incluíram principalmente o crescimento do cartão de crédito no Brasil e a redução do valor mínimo para frete grátis.
“Se você soma todos os investimentos estratégicos que fizemos no quarto trimestre, isso era equivalente a cinco a seis pontos de margem operacional”, revelou.
Apesar da pressão sobre os resultados de curto prazo, Cathcart destacou que a companhia está confortável para continuar investindo, sabendo que conseguirá recuperar essas margens nos próximos anos conforme os investimentos amadurecem.
“Nosso foco é sempre no longo prazo. A gente quer maximizar a escala e o engajamento da nossa plataforma no longo prazo. E fazendo isso, a gente maximiza o potencial da nossa rentabilidade”, explicou.
Mercado Pago impulsiona crescimento
O braço financeiro do Mercado Livre teve desempenho destacado, com crescimento de quase 30% na base de usuários mensais ativos, atingindo 78 milhões no quarto trimestre.
A carteira de crédito cresceu 90% ano contra ano, enquanto os depósitos na conta do Mercado Pago aumentaram 78% no mesmo período.
O diretor também destacou que a empresa tem vantagens competitivas por explorar avenidas de crescimento estruturais, como a migração de consumidores para o comércio online e a busca por melhores serviços financeiros.
“Crescimento no futuro é a nossa prioridade, porque o tamanho das oportunidades na América Latina, tanto em serviços financeiros quanto em comércio, são gigantes”, concluiu.